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行为设计学:打造峰值体验

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硅谷创业者和投资人都在乐虎国际娱乐乐虎国际“行为设计”。
继《思考,快与慢》后又一部关于行为心理的力作。
体验经济时代,除了乐虎国际和服务,人们更关注情感体验和自我实现。

据诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡尼曼研究,人们对一段经历的感受取决于两个时刻:“峰值”(最好或最坏的时刻)和“结尾”。
希思兄弟认为这还不够全面,其实所有节点时刻都会给人留下记忆。找准并精心设计这些时刻,我们就能轻松掌控情感乃至行为。
纵观零售、医疗、航空、酒店、乐虎国际娱乐乐虎国际、公共服务等领域,那些令人愉快的时刻多由以下4种因素构成:欣喜、认知、荣耀、连接。
对于从事乐虎国际设计、新媒体运营、创意营销、乐虎娱乐平台管理和客户服务的人来说,这些时刻往往决定了消费者的购买行为、合作意愿和品牌忠诚度;对于父母和老师来说,这些时刻可能会给孩子带来影响一生的启示。
这是一本套路满满的书,里面有很多有趣、真实的乐虎国际娱乐游戏。要知道,希思兄弟逻辑严密,技术含量和思维密集度非常高。如果他们两个研究“体验设计”,那基本上目前学术界所知道的,你能知道的,都在这里了。

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